Reklamace – SlimVitax

← Zpět na hlavní stránku

Pokud nejste spokojeni s vaší objednávkou nebo máte problém s produktem, jsme tu, abychom vám pomohli. Přečtěte si níže, jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží.

📧

Kontakt pro reklamace

E-mail: [email protected] | Telefon: +420 800 123 456

Pracovní doba: Po–Pá 8:00–18:00 | Vyřízení do 30 dnů

Jak podat reklamaci – krok za krokem

Kontaktujte nás

Napište nám e-mail na [email protected] nebo zavolejte na +420 800 123 456. Uveďte číslo objednávky a popis problému.

Přiložte fotodokumentaci

Pokud je to možné, přiložte fotografie poškozeného zboží nebo obalu. Pomůže nám to rychleji vyřešit váš případ.

Vyřízení reklamace

Vaši reklamaci posoudíme a odpovíme vám do 5 pracovních dnů. Celková lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.

Řešení

V závislosti na povaze reklamace nabídneme výměnu zboží, slevu nebo vrácení peněz.

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 občanského zákoníku).

Pro uplatnění tohoto práva nás informujte e-mailem na [email protected] s uvedením:

Jméno a příjmení
Číslo objednávky
Datum objednávky a datum převzetí
Způsob vrácení peněz (číslo bankovního účtu)

Podmínky vrácení zboží

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy
Zboží musí být nepoškozené a neotevřené v původním obalu
Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, jehož ochranný obal byl porušen
Náklady na vrácení zboží nese kupující
Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží

Záruční podmínky

Záruční doba na doplňky stravy SlimVitax je do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu produktu. Záruka se nevztahuje na:

Vady způsobené nesprávným skladováním (vlhko, přímé sluneční záření, teploty nad 25 °C)
Vady způsobené nesprávným použitím v rozporu s návodem
Přirozené opotřebení obalu při přepravě

Mimosoudní řešení sporů

V případě, že nedojde k dohodě, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může také využít platformu pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr